No todos los cortes de luz son imprevistos. Las distribuidoras realizan periódicamente cortes programados para hacer mantenimiento en la red eléctrica. La buena noticia es que por ley están obligadas a avisarte con antelación.
¿Qué es un corte programado?
Un corte programado es una interrupción del suministro eléctrico planificada con antelación por la distribuidora para realizar trabajos de mantenimiento, mejora o ampliación de la red. A diferencia de las averías, estos cortes tienen una duración prevista y están localizados en una zona concreta.
¿Con cuánta antelación deben avisarte?
Según la normativa española (Real Decreto 1955/2000), la distribuidora debe anunciar los cortes programados con al menos 24 horas de antelación, mediante carteles en lugares visibles y en dos medios escritos de la provincia, indicando el día y las horas de inicio y fin. Además, debe comunicarlo a la Administración autonómica con 72 horas de antelación.
El aviso debe incluir:
- Fecha y hora aproximada del corte
- Duración prevista
- Zona afectada
- Motivo de la interrupción
Cómo consultar si hay un corte programado
Web de tu distribuidora
Todas las distribuidoras publican los cortes programados en su web:
- Endesa: endesa.com → Atención al cliente → Cortes programados
- Iberdrola: iberdrola.es → Clientes → Interrupciones programadas
- Naturgy: naturgy.es → Servicio al cliente → Avisos de corte
Teléfono de averías
También puedes llamar al teléfono de atención de tu distribuidora. Consulta los números en nuestra página de contactos.
Mapa de incidencias vecinal
En el mapa de Cortes de Luz puedes ver los cortes programados publicados por las distribuidoras junto con los reportes vecinales de averías. Activa las alertas para tu provincia y recibirás un email cuando haya una incidencia.
¿Qué derechos tienes ante un corte programado?
- Si no se anunció con 24 horas de antelación, puedes reclamar a la distribuidora
- Si el corte dura más de lo previsto, también tienes derecho a reclamación
- Si causó daños en tus electrodomésticos, la distribuidora debe indemnizarte
Qué hacer durante un corte programado
- Carga el móvil y el ordenador portátil la noche anterior
- Descongela o consume los alimentos del congelador con antelación si el corte es largo
- Si tienes personas dependientes en casa (oxígeno, equipos médicos), comunícalo a la distribuidora — tienen protocolos especiales
- Desenchufa electrodomésticos sensibles antes de que empiece el corte
Activa las alertas de tu zona para recibir un aviso por email cuando haya una incidencia cerca de ti.